Termos e Condições – be7bet

Definições e Terminologia

Para os fins destes Termos e Condições, as expressões abaixo terão os seguintes significados, independentemente de estarem redigidas no singular ou plural:

• "Plataforma": o conjunto de serviços digitais operados sob o domínio be7bet.cam, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, cassino ao vivo e crash games.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que tenha concluído o processo de cadastro e verificação de identidade.
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário na plataforma, vinculado a um CPF único e a um endereço de e-mail válido.
• "Bônus": crédito promocional ou benefício concedido pela be7bet ao Usuário, sujeito a termos e condições específicos de cada oferta.
• "Saldo Real": valor depositado diretamente pelo Usuário, disponível para apostas e saques sem restrições de requisito de apostas.
• "Saldo Bônus": crédito promocional sujeito a requisito de apostas (rollover) antes de poder ser convertido em Saldo Real e sacado.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade que exige o fornecimento de CPF, documento de foto (RG ou CNH) e, quando necessário, comprovante de residência.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil, utilizado para depósitos e saques na plataforma.
• "Requisito de Apostas" ou "Rollover": número de vezes que o Usuário deve apostar o valor do bônus antes de poder realizar o saque dos ganhos decorrentes daquele bônus.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), que regulamenta o tratamento de dados pessoais no Brasil.

Elegibilidade e Cadastro

O acesso e uso da be7bet são exclusivos para pessoas físicas com 18 (dezoito) anos completos ou mais, residentes no Brasil, que possuam CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil. É terminantemente proibido o cadastro ou uso da plataforma por menores de 18 anos, seja diretamente ou mediante autorização de terceiros.

Ao concluir o processo de cadastro, o Usuário declara, sob sua responsabilidade, que:

• Possui capacidade civil plena para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Tem 18 anos ou mais na data do cadastro;
• As informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas;
• Não está incluído em lista de autoexclusão de jogos de apostas;
• Não utiliza a plataforma em nome de terceiros, nem como representante de pessoa jurídica;
• Não é funcionário, sócio ou familiar de primeiro grau de colaboradores da be7bet.

Cada Usuário pode manter apenas uma única conta ativa na plataforma. A criação de contas duplicadas, múltiplas ou sob identidades distintas é estritamente proibida e constitui causa imediata de encerramento de todas as contas envolvidas.

Gestão de Conta

O Usuário é integralmente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A be7bet recomenda o uso de senhas fortes, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais, com no mínimo 8 caracteres. O compartilhamento de credenciais com terceiros é vedado.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente o suporte da be7bet pelo endereço [email protected]. A be7bet não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do Usuário na guarda das credenciais.

• O processo de verificação KYC é obrigatório para liberação de saques e pode ser solicitado a qualquer momento para contas com movimentações atípicas;
• Documentos aceitos para KYC: RG (frente e verso), CNH (frente e verso) ou passaporte válido, combinados com CPF;
• Comprovante de residência com data não superior a 90 dias pode ser exigido quando necessário;
• A be7bet pode suspender preventivamente contas que apresentem indícios de fraude enquanto a investigação estiver em andamento.

Depósitos e Pagamentos

A be7bet aceita os seguintes métodos de pagamento para depósito, todos processados em Real Brasileiro (R$):

A be7bet não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais encargos bancários cobrados pela instituição financeira do Usuário são de responsabilidade do próprio Usuário. Depósitos realizados por engano não são automaticamente estornados — o Usuário deve contatar o suporte imediatamente.

Saques e Processamento

O Usuário pode solicitar saque do Saldo Real a qualquer momento, desde que o processo KYC esteja concluído e não haja pendências de verificação na conta. O saque mínimo é de R$ 30,00.

• Pix: processamento em até 5 minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Método preferencial e mais rápido;
• TED/DOC Bancário: processamento em 1 a 2 horas em horário comercial bancário (segunda a sexta, 09h às 17h, Horário de Brasília);
• Mercado Pago / PicPay: processamento em até 30 minutos;
• Saques via Boleto Bancário não estão disponíveis;
• O método de saque deve ser o mesmo ou de titularidade idêntica ao método utilizado no depósito correspondente, como medida de prevenção à lavagem de dinheiro.

A be7bet pode solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 5.000,00, conforme exigências de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro previstas na regulamentação aplicável. O prazo para análise desses saques pode ser estendido para até 5 dias úteis.

Bônus e Promoções

A be7bet oferece promoções e bônus a seu exclusivo critério. As condições específicas de cada oferta são publicadas na página da respectiva promoção e devem ser lidas integralmente antes da ativação. Em caso de conflito entre os termos gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalecem os termos específicos da promoção.

As regras gerais aplicáveis a todos os bônus da be7bet incluem:

• Cada promoção pode ser ativada uma única vez por Usuário, por CPF, por endereço IP e por dispositivo;
• O Saldo Bônus não pode ser sacado diretamente — somente os ganhos gerados após o cumprimento do rollover são elegíveis para saque;
• Apostas em jogos com RTP acima de 98% podem ser excluídas da contagem do rollover ou contabilizadas parcialmente, conforme especificado em cada promoção;
• O Saldo Bônus é utilizado somente após o esgotamento do Saldo Real na conta;
• A be7bet se reserva o direito de cancelar bônus e estornar ganhos decorrentes em caso de suspeita de abuso de promoções;
• Bônus não utilizados expiram no prazo indicado na respectiva oferta, a contar da data de ativação ou do depósito qualificante.

Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas na be7bet estão sujeitas às regras gerais do setor, às regras específicas de cada modalidade esportiva e às políticas de trading da plataforma. As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds aplicáveis, sujeitas às variações de mercado até o momento do fechamento da aposta.

• Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo Usuário, exceto quando o recurso de Cashout estiver disponível para aquela aposta específica;
• Em caso de cancelamento, adiamento ou encerramento antecipado de um evento, a be7bet adota as regras padrão do setor para determinar a validade das apostas (geralmente, eventos adiados por mais de 12 horas são cancelados e o valor apostado é devolvido);
• Erros manifestos de odds (odds claramente incorretas em virtude de erro técnico ou humano) podem ser cancelados pela be7bet, com devolução integral do valor apostado;
• A aposta mínima por evento é de R$ 1,00; a aposta máxima varia por evento e mercado, conforme os limites exibidos na interface;
• Apostas múltiplas (parlays) estão sujeitas aos termos individuais de cada seleção e à política de combinações permitidas.

Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na be7bet — incluindo slots, cassino ao vivo, jogos de mesa e crash games — são fornecidos por provedores terceiros licenciados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditorias independentes, garantindo resultados imprevisíveis e imparciais.

O Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo é definido pelo respectivo provedor e está disponível nos detalhes de cada título na plataforma. A be7bet não manipula e não tem ingerência sobre o RTP ou os resultados dos jogos fornecidos por terceiros.

• Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo, as apostas serão consideradas nulas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário;
• Resultados já registrados e finalizados pelo servidor de jogos são irreversíveis, mesmo em caso de falha de exibição no dispositivo do Usuário;
• O uso de softwares auxiliares, bots ou automações de qualquer natureza durante sessões de jogo é expressamente proibido.

Jogo Responsável

A be7bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. O entretenimento deve ser prazeroso e jamais deve representar uma fonte de estresse financeiro ou emocional.

As seguintes ferramentas de jogo responsável estão disponíveis a qualquer Usuário, mediante solicitação ao suporte:

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limite de tempo: é possível configurar alertas de tempo de sessão;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por 30, 60 ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reversão;
• Realidade verificada: ferramentas de monitoramento de padrão de jogo.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada ao tema através do menu de navegação.

Privacidade e LGPD

A be7bet trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de cadastro, verificação de identidade, processamento de transações financeiras, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Conduta Proibida

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma be7bet, independentemente do prejuízo efetivamente causado:

• Criação de múltiplas contas para obtenção de bônus repetidos ou para contornar restrições;
• Uso de bots, softwares de automação, inteligência artificial ou qualquer mecanismo que substitua a tomada de decisão humana nas apostas;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer prática que utilize a plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Arbitragem abusiva de odds (arbing) de forma sistemática que prejudique a integridade dos mercados;
• Exploração de erros técnicos ou falhas de sistema para obtenção de vantagem indevida;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Utilização de dados de cartão de crédito ou contas bancárias de terceiros;
• Qualquer conduta que viole a legislação brasileira vigente, incluindo mas não se limitando ao Código Penal Brasileiro e à Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/1998).

A be7bet monitorará ativamente a plataforma em busca de comportamentos suspeitos e se reserva o direito de suspender contas, reter saldos para investigação e, quando aplicável, reportar atividades ilícitas às autoridades competentes.

Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. Antes do encerramento, o Saldo Real disponível será pago ao Usuário após a verificação de pendências.

A be7bet pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta proibida;
• Fornecimento de informações falsas ou incompletas;
• Recusa em fornecer documentação solicitada no processo KYC;
• Decisão comercial da plataforma, mediante notificação com antecedência mínima de 30 dias, exceto nos casos de violação que justifiquem encerramento imediato.

Em caso de encerramento por violação comprovada, a be7bet se reserva o direito de reter os saldos disponíveis para fins de compensação de danos ou como medida cautelar durante investigação, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a be7bet não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma, que são de responsabilidade exclusiva do Usuário;
• Falhas de conectividade à internet, problemas de dispositivo ou indisponibilidade temporária de serviços de terceiros (operadoras de telecomunicação, gateways de pagamento);
• Acesso não autorizado à conta do Usuário causado por negligência na guarda das credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou punitivos de qualquer natureza;
• Resultados de jogos fornecidos por provedores terceiros, cujo funcionamento e RNG são de responsabilidade dos respectivos desenvolvedores.

Alterações nos Termos

A be7bet se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrar em vigor.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência.

A versão mais recente dos Termos e Condições estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização claramente indicada. É responsabilidade do Usuário verificar periodicamente a existência de atualizações.

Contato e Suporte

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a estes Termos e Condições, o Usuário pode contatar a be7bet pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não use mailto — copie e envie pelo seu aplicativo de e-mail)
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma
• Horário de atendimento: Horário de Brasília (BRT, UTC-3), todos os dias do ano
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro exclusivamente
• Tempo médio de resposta: chat ao vivo: 2 a 5 minutos | e-mail: até 24 horas

A be7bet está comprometida em resolver todas as solicitações de forma justa, eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Reclamações não resolvidas pelo suporte podem ser escaladas para revisão pela equipe de compliance da be7bet.